1. Introducción a. ¿qué son la protección de los derechos de los consumidores y la competencia económica II. Ii. Recomendaciones para diseño de programas de cumplimiento voluntario. Los puntos que se describen líneas abajo ameritarán incluir diagramas o tablas que expliquen de manera más didáctica el contenido y que se incorporarán en el momento del diseño. Bases para diseñar un programa de cumplimiento sobre los marcos normativos de competencia económica y de protección al consumidor. Estructura del programa de cumplimiento en materia de competencia económica ventajas del programa de cumplimiento en materia de competencia económica. A. Normativa en materia de competencia económica. B. Normativa en materia de protección al consumidor. 1. Entendimiento de los principios normativos básicos. 2. Protección al consumidor y responsabilidades de las empresas. 3. Recursos disponibles para que el consumidor actúe ante posibles afectaciones a sus derechos. 4. Consecuencias del incumplimiento en materia de protección al consumidor.