ASPECTOS GENERALES. definiciones. derechos y deberes del consumidor. derechos y deberes del consumidor. PRESENTACIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. requisitos y documentos necesarios. presentación de peticiones, quejas, reclamos. procedimiento. facultad de la SIC en protección al consumidor. normatividad relacionada con la presentación de peticiones, quejas y reclamos. PREGUNTAS Y REPUESTAS. competencia de la SIC y aspectos generales. calidad y garantías de bienes y servcios. automotores. electrodomésticos. indicación pública de precios. otros temas. recomendaciones. otras autoridades competentes.