Evolución institucional de protección al consumidor: Antecedentes; Contexto internacional: Directrices de Naciones Unidas para la protección al consumidor ; Orígenes de la protección al consumidor en El Salvador; conservadurismo en la protección al consumidor y la primera Ley de Protección al Consumidor; Instalación y desarrollo de un moderno sistema legal; institucional de protección a los consumidores; El camino del cambio en la Defensoría del Consumidor: 2009-2014; La protección a los consumidores en el segundo Gobierno del cambio: 2014—2019 al consumidor. Evolución del marco normativo de protección al consumidor: La Ley de l992;La inconclusa reforma de 1995; Ley de Protección al Consumidor de 1996; Ley de Protección al Consumidor de 2005; Reforma integral a la Ley de Protección al Consumidor de 2013; Nuevo Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor; Marcos normativos complementarios para la tutela de los derechos de los consumidores. Principales resultados y legados 2005-2015: Atención de controversias de consumo; Restitución de derechos e intereses de los consumidores; Procedimiento sancionatorio; Vigilancia de mercados; Información y transparencia de mercados; Desconcentración y acercamiento de servicios; Educación para el consumo y participación ciudadana; Efectiva protección y defensa jurídica de consumidores; Relaciones institucionales y cooperación internacional; Fortalecimiento y desarrollo institucional; Reconocimiento de la ciudadanía. Sistema Nacional de Protección al Consumidor y Política Nacional de Protección al Consumidor 2010-2020: Política Nacional de Protección al Consumidor 2007-2009; Política Nacional de Protección al Consumidor 2010-2020.
